Savoir-vivre Definicja Powitania Etykieta biznesowa nie uznaje płci ani wieku - liczy się jedynie ranga. Dlatego to specjalista powie pierwszy "dzień dobry" dyrektorowi, nawet jeśli specjalista jest kobietą i to o wiele starszą od przełożonego. Klient jest zawsze wyższy rangą od
Spotkania biznesowe to część pracy w wielu zawodach. Nie każdy wymaga osobistych kontaktów z klientami, ale są takie, które praktycznie tylko na tym się opierają. Najczęściej są to dziedziny związane z handlem lub usługami skierowanymi stricte do ludzi. Jeśli jesteś biznesmenem, powinieneś wiedzieć jaka etykieta Cię obowiązuje. Nie chcesz chyba być odebranym jako nieokrzesany człowiek, który przychodzi na spotkanie i nie wie jak się na nim zachować. W dzisiejszym poście pojawi się kilka wskazówek o tym jak wygląda savoir vivre spotkania biznesowego. Zanim zaczniesz, przypomnij sobie także post, w którym pisałam jakich słów nie powinno się stosować w trakcie rozmowy handlowej. Będą one pomocne również przy okazji spotkań biznesowych. SAVOIR VIVRE SPOTKANIA BIZNESOWEGO 1. BĄDŹ PUNKTUALNY Ten punkt będę zawsze stawiać na pierwszym miejscu – nie ma nic gorszego niż spóźniać się. Ok, bywa gorzej – niektórzy w ogóle nie przychodzą. Jeśli zobaczysz na zegarku, że czas dotarcia na umówione spotkanie jest zagrożony, poinformuj o tym niezwłocznie osobę, z którą się spotykasz. Pomyśl, że ona może zacząć najzwyczajniej w świecie martwić się o Ciebie :) 2. BĄDŹ PRZYGOTOWANY Każde spotkanie biznesowe ma określony cel – czy są to wstępne rozmowy, czy negocjacje czy już dopinanie wszystkiego na ostatni guzik, zawsze bądź przygotowany. Zapoznaj się ze wszystkimi ważnymi aspektami danej sprawy, przećwicz różne scenariusze rozmów, w tym reakcję na odmowy. Bądź gotowy na niezliczoną ilość pytań i umiej na nie odpowiadać. Jednym słowem – przed spotkaniem, zrób porządny research, dzięki któremu będziesz czuł się swobodnie. 3. SIĄDŹ W ODPOWIEDNIM MIEJSCU Gdy już dotrzesz na spotkanie (na czas!), zazwyczaj siadasz ze swoim rozmówcą przy stole. Wyjątkiem są sytuacje, gdy Wasze spotkanie ma nieco mniej oficjalny charakter. Jeśli jednak jest to jakiś gabinet lub spokojna knajpka, unikaj siadania naprzeciwko siebie. Co prawda taki układ ma charakter bardziej oficjalny, ale może być również początkiem sytuacji konfliktowych. Lepiej siąść pod kątem 90 stopni – wtedy Wasze relacje przyjmą charakter bardziej przyjacielski. 4. ZWRACAJ UWAGĘ NA MOWĘ W trakcie spotkania twarzą w twarz trudniej będzie Ci ukryć swoje niedoskonałości w prowadzeniu rozmowy. Jeśli masz z tym jakikolwiek problem, warto abyś przed spotkaniem poćwiczył swoje wypowiedzi. Stań lub usiądź (będzie to bardziej przypominało rzeczywistą sytuację spotkania) przed lustrem i mów. Zobacz jak wygląda Twoja twarz i mowa ciała. Możesz się również nagrać – sprawdzisz wtedy, jaki jest ton Twojego głosu oraz czy aby nie mówisz zbyt szybko/wolno/cicho/głośno. 5. ZADBAJ O WYGLĄD ZEWNĘTRZNY Mam tu na myśli nie tylko eleganckie i schludne ubranie, ale także odpowiednią fryzurę i w przypadku kobiet – makijaż. To naprawdę jest ważne. Zmierzwione i tłuste włosy czy widoczne pryszcze nie są Twoją dobrą wizytówką w trakcie spotkania biznesowego. Zadbaj zatem o siebie i o swój wygląd a unikniesz sytuacji, że Twój rozmówca weźmie Cię za flejtucha. 6. WYŁĄCZ/WYCISZ TELEFON Nie ma takiej opcji, żeby Twój telefon zadzwonił w trakcie spotkania. Zanim się ono zacznie, pamiętaj o wyciszeniu lub całkowitym jego wyłączeniu. Poza tym nie myśl ciągle, że ktoś może w tym czasie do Ciebie dzwonić. W końcu od czego są automatyczne sekretarki – jeśli nie będziesz odbierał przez godzinę czy półtorej, świat się na pewno nie zawali. Jeśli jesteś bardzo rozchwytywany, możesz sobie ustawić automatyczne wysyłanie wiadomości, w których informujesz dzwoniących, że teraz nie możesz rozmawiać i oddzwonisz. 7. BĄDŹ DOBRYM SŁUCHACZEM I ZADAWAJ PYTANIA Spotkanie biznesowe opiera się na rozmowie, ale pamiętaj że nie tylko Ty jesteś ważny – co więcej, najważniejszy jest Twój rozmówca. Szczególnie, gdy jest to Twój klient lub ważny kontrahent. Słuchaj, słuchaj i jeszcze raz słuchaj, a następnie zadawaj pytania związane z tym, co właśnie usłyszałeś. Dasz swojemu partnerowi odczuć, że nie błądzisz myślami po zielonych łąkach, ale jesteś prawdziwie zainteresowany Waszym spotkaniem. WAŻNE! Nie przerywaj, nie wchodź w zdanie, daj dokończyć. Myślę, że te 7 punktów stanowi sedno tego jak powinien wyglądać savoir vivre spotkania biznesowego. W dużej mierze to od Ciebie zależy jakie będą efekty Twojej pracy – bądź doskonale przygotowany do każdego etapu rozmów, a z pewnością sukces będzie bliżej! Jeśli przychodzi Ci na myśl coś jeszcze, daj koniecznie znać w komentarzu. (Visited 705 times, 1 visits today)
Savoir vivre in negotiations Natalia Łapińska logistyka 5 sem Savoir vivre Savoir vivre - how to behave The most important is 1. Be on time 2. Remember about dress code 3. Body language should be known 4. Hierarchy rules 5. You should better be prepared 6. Business topics only
Jak zadbać o biznesowy savoir-vivre i dzięki temu zwiększyć szansę na sprzedaż? Jak przygotować się do spotkania sprzedażowego i jak je dobrze rozpocząć? Jakich zachowań unikać podczas spotkania sprzedażowego? Wiemy doskonale, że niektórzy handlowcy potrafią sprzedać każdy towar i dopiąć z sukcesem prawie każdą trasankcję, innym zaś zajmuje to więcej czasu, a efekt nie zawsze jest zadowalający. W czasach, kiedy produkty i usługi różnych firm mają zbliżone parametry, a cena przestaje grać główną rolę, to właśnie osobisty kontakt zarówno sprzedawców, jak i ich szefów z klientami nabierają szczególnego znaczenia. Jak więc przeprowadzić spotkanie w sposób, który już na starcie zwiększa możliwość osiągnięcia określonych celów? Szanse na sukces wzrastają wraz z naszą znajomością zasad savoir-vivre'u spotkań biznesowych. Zasady biznesowego savoir-vivre'u Uprzejmość jest najlepszym argumentem w sprzedaży. (Jörn M. Kreke, były prezes zarządu holdingu Douglas) I Punktualność Spóźnienie się na umówione spotkanie od razu dyskwalifikuje w oczach czekającego, jest też objawem braku szacunku do rozmówcy. Już na wstępie psujemy więc sobie możliwość nawiązania dobrej relacji, ponieważ osoba, która na nas czeka, automatycznie staje się poirytowana. Przybycie na umówione spotkanie dużo za wcześnie również nie świadczy o nas dobrze! Możemy w ten sposób spowodować, że osoba, z którą się umówiliśmy, odczuwa presję czasu, ponieważ nie jest jeszcze gotowa na spotkanie, co może niekorzystnie wpłynąć na jej stosunek do nas. Warto zadbać o przybycie o umówionej porze, uwzględniając ewentualne korki, i w razie potrzeby poczekać. Jeśli jednak podejrzewamy spóźnienie, zgodnie z zasadami savoir-vivre'u dzwonimy i informujemy o tym oczekującą na nas osobę. W żadnym wypadku nie należy o spóźnieniu informować poprzez SMS! Jeśli wchodzimy na spotkanie spóźnieni, krótko przepraszamy, bez tłumaczenia przyczyny spóźnienia, i przystępujemy do spokojnej rozmowy. Spóźnienie nie zwalnia nas bowiem z kurtuazyjnego small talk. Taka rozmowa pozwoli nam uspokoić emocje, ale także da możliwość delikatnego „wysondowania” naszego rozmówcy, poznania jego sposobu komunikacji i znalezienia nici porozumienia. Spóźnienie może spowodować, że nasze spotkanie przebiegnie w nerwowej atmosferze, ponieważ: kontrahent może uznać, że nie jesteśmy wiarygodni jako partnerzy biznesowi; kontrahent może spieszyć się na kolejne spotkanie, co odbierze nam czas na dobre zamknięcie spotkania i dopięcie transakcji; kiedy wpadamy zdyszani na spotkanie, pogarszamy swoją szansę na zrobienie dobrego wrażenia. II Siła słów i mowa ciała W biznesie najważniejsza jest wiarygodność. Warto pamiętać, że trzymanie się zasad dotyczących ubioru oraz komunikacji, zarówno tej werbalnej, jak i niewerbalnej, może mieć niebagatelny wpływ na wynik biznesowych spotkań. Sztuka operowania słowem, dbałość o ładną polszczyznę, unikanie zawodowego slangu, przyjemny ton głosu oraz uprzejmość to istotne elementy biznesowego savoir-vivre'u. Uśmiech i stonowane zachowanie są równie ważnymi elementami jak mowa ciała. Postawa, sposób poruszania się, siedzenia i zaplatania rąk mogą pokazać, czy rozmówca jest osobą pewną swojej wartości, nieśmiałą czy arogancką. Przekaz niewerbalny jest niezwykle istotny, ponieważ obserwator odbiera go, zanim jeszcze zacznie się rozmowa. Postawa otwarta, która sprzyja postrzeganiu partnera biznesowego jako pewnego siebie i wiarygodnego: lekko uniesiona głowa, uśmiech i spoglądanie prosto w oczy, wyprostowana, lecz swobodna postawa ciała i rozluźnione ramiona, swobodna, ale nie nadmierna gestykulacja. III Uścisk dłoni Kolejnym czynnikiem, który ma wpływ na przebieg spotkania, jest sposób, w jaki podajemy dłoń na powitanie. Odzwierciedla on osobowość i intencje, a także daje wiele cennych wskazówek na temat partnera rozmowy. Tu zasady savoir-vivre'u są nieustępliwe i bardzo dokładnie określają hierarchię podawania dłoni. Handlowiec, spotykając się z osobą na wyższym stanowisku, np. z prezesem lub szefem sprzedaży, ma obowiązek przywitania się jako pierwszy, ale z podaniem ręki czeka, aż taki gest wykona osoba o wyższym stanowisku. Jeśli jednak ten nie wyciągnie ręki na powitanie, należy to uszanować i przejść do rozmów, bez podania dłoni. Taka sama zasada obowiązuje, gdy spotykamy się z klientem – wtedy to klient jest „szefem” i czekamy, aż poda nam dłoń na powitanie. Pozostałe 50% artykułu dostępne jest dla zalogowanych użytkowników serwisu. Jeśli posiadasz aktywną prenumeratę przejdź do LOGOWANIA. Jeśli nie jesteś jeszcze naszym Czytelnikiem wybierz najkorzystniejszy WARIANT PRENUMERATY. Zaloguj Zamów prenumeratę Kup dostęp do artykułu Zobacz również Trendy, tendencje, inspiracje Dlaczego model subskrypcji i sharing economy może w niedalekiej przyszłości wyprzeć tradycyjny zakup produktów i usług na własność? Dlaczego czas powrócić do projektowania produktów, które posłużą latami? Czytaj więcej Jak szef może wspierać pracownika w trudnej sytuacji życiowej? O kogo menedżer sprzedaży musi zadbać w pierwszej kolejności? Czy dobrym rozwiązaniem będzie całkowite zwolnienie pracownika z zakresu pełnionych obowiązków? Jak ćwiczyć uważność na potrzeby pracowników? Czytaj więcej
Czy wiesz jak wyróżnić się spośród kilkuset Przedsiębiorców na spotkaniu biznesowym? 😎 Nawet jeśli TAK, to przygotowaliśmy dla ciebie "ściągę" w postaci 5…
Jak witać się na spotkaniu biznesowym? Czy maseczki w biurze naprawdę są konieczne? O jakich zasadach pamiętać w czasie wideokonferencji? Takie pytania zadaje sobie wielu pracowników, którzy wrócili do biur po zakończeniu lockdownu. Eksperci operatora biurowego Business Link w sześciu krokach podpowiadają jak mądrze i bezpiecznie korzystać z przestrzeni biurowej w nowej rzeczywistości, nie zapominając przy tym o zasadach dobrego stylu. 1) Kiedy maseczka? Spędzanie całego dnia w maseczce dla wielu osób może być naprawdę kłopotliwe, dlatego w biurach większość pracowników ogranicza zasady bezpieczeństwa do regularnej dezynfekcji rąk i miejsca pracy oraz zachowywania odpowiedniego dystansu. Pamiętajmy jednak, że w każdej grupie możemy spotkać się z różnym poziomem wrażliwości. Dlatego każdorazowo, bez uprzedniej prośby, powinniśmy skorzystać z maseczki podczas jazdy windą i na spotkaniu biznesowym z zewnętrznym partnerem. 2) Zrób z biurka swoją twierdzę Porządek na biurku zawsze jest mile widziany, jednak dziś polityka czystego biurka (ang. – clean desk policy) nabiera szczególnego znaczenia. Gdy poczujemy się niekomfortowo, w każdej chwili powinniśmy poprosić serwis sprzątający o odkażenie naszego miejsca pracy, co przy czystym biurku będzie znacznie łatwiejsze. – W Business Link przestrzenie wspólne odkażane są profilaktycznie raz godzinę. Bardzo ważny jest także układ biurek, które w ramach bezpieczeństwa powinny zostać skierowane „tyłem do siebie”. W naszych przestrzeniach takie rozwiązanie jest standardem, jednak jeśli ktoś do dziś pracuje w biurze twarzą w twarz, powinien jak najszybciej pomyśleć nad przemeblowaniem – mówi Anna Zarczuk, Customer Care Manager w Business Link. 3) Uścisk dłoni? Tylko gdy wyrazisz na to zgodę Tradycyjny uścisk dłoni nie zniknął na dobre z biurowych przestrzeni, jednak ze względów bezpieczeństwa, warto zastanowić się nad bardziej higieniczną alternatywą. Dziś możemy się witać na setki sposobów, wykorzystując do tego obuwie, stykając się łokciami czy poprzez ponadczasowe skinienie głową. Aby uniknąć kłopotliwych sytuacji coraz więcej firm sięga po kreatywne rozwiązania, takie jak np. kolorowe opaski, które rozdaje swoim pracownikom lub zostawia przy wejściu do biura. Dzięki wybraniu odpowiedniego koloru i nałożeniu opaski na rękę możemy wprost zakomunikować innym, czy jesteśmy w pełni otwarci na kontakt (zielona opaska) czy np. wolimy utrzymać zalecany dystans (czerwona opaska). 4) Nie czekaj na serwis i sam sprzątnij naczynia Jeśli operator biurowy dysponuje serwisem sprzątającym, powierzchnie wspólne, w tym kuchnia czy sale konferencyjne, sprzątane są praktycznie na bieżąco. W tym szczególnym czasie warto jednak ograniczyć ryzyko wykonując niektóre czynności samodzielnie. – W biurze codziennie mija się wiele osób, które korzystają z tej samej przestrzeni i wyposażenia. Warto o tym pamiętać i na miarę możliwości ograniczać kontakt osób trzecich, np. z wykorzystanymi przez nas sztućcami czy talerzami. Odłożenie ich do zmywarki jest dziś bardzo pożądanym gestem, a przykładem w zakresie zachowania porządku warto dziś świecić nie tylko w kuchni – podkreśla Anna Zarczuk. 5) Jak cię widzą, tak cię piszą, czyli złote zasady wideokonferencji O zasadach biurowego savoir-vivre’u powinniśmy pamiętać także w czasie wideokonferencji. Jeśli w tle rozmowy pojawią się np. osoby trzecie, nie biorące w niej udziału, dobrym rozwiązaniem będzie wykorzystanie szablonu tła, kamuflującego wszystko z wyjątkiem naszej sylwetki. Większość komunikatorów posiada takie rozwiązanie w standardzie. Aby nie zakłócać spokoju innych pracowników, do rozmów wideo powinniśmy również wykorzystać odpowiednio przeznaczoną przestrzeń, np. call boxy. Warto także pamiętać o wyłączeniu mikrofonu, gdy w danej chwili z niego nie korzystamy. W ten sposób, z jednej strony nie będziemy przeszkadzać współrozmówcom, a z drugiej unikniemy kłopotliwych sytuacji z nieplanowanymi dźwiękami w tle. 6) Wykorzystaj technologię i unikaj kontaktu Zgodnie z zaleceniami WHO zastosowanie płynu odkażającego skutecznie zastępuje bardzo dokładne umycie dłoni. Jednak bez względu na to dobrą praktyką w przestrzeniach biurowych jest rozstawienie dużej liczby dozowników ze środkiem, który umożliwia szybką i efektywną dezynfekcję. Wskazane jest również dostosowanie funkcjonalności przestrzeni w taki sposób, aby podczas przemieszczania się ograniczyć dotykanie części wspólnych do niezbędnego minimum. – Z przestrzeni biurowej Business Link w dużej mierze można korzystać bezdotykowo. Pomieszczenia otwierana są za pomocą kart, które otrzymują wszyscy użytkownicy biura. Dodatkowo, niemal na każdym kroku można u nas znaleźć płyny do dezynfekcji dłoni, a dzięki technologii zastosowanym w biurowcach Skanska, gdzie znajduje się większość naszych biur, zapewniamy najemcom bardzo wysoką jakość powietrza. W tych czasach takie detale mają w biurach niebagatelne znaczenie – mówi Anna Zarczuk z Business Link.
Biurowy savoir-vivre w dobie pandemii. Jak witać się na spotkaniu biznesowym? Czy maseczki w biurze naprawdę są konieczne? O jakich zasadach pamiętać w czasie wideokonferencji?
07 cze Podawanie kawy – biurowy savoir-vivre Wpisany o 10:28h w SAVOIR-VIVRE Kawę, kawusię proszę; dla mnie czarna; białą kawę proszę… jakże często słyszymy te słowa w biurze! Czy zawsze wiesz jak podawać kawę w biurze? Kawa jest jednym z najpopularniejszych napojów świata. Pewnie dlatego, że działa pobudzająco i orzeźwiająco, przyśpiesza przemianę materii oraz zwiększa sprawność myślenia. W czym podawać kawę? Kawę, podobnie jak herbatę, podajemy w filiżankach. Ten szlachetny napój najlepiej smakuje z filiżanki porcelanowej, lekkiej i o cienkich brzegach. Naczynie to, nie tylko gwarantuje przyjemność picia, ale przede wszystkim nie zabiera ciepła kawie, której temperatura ma istotne znaczenie dla każdego miłośnika kawy. No właśnie, a jeśli poproszono nas o kawę z mlekiem? Najgorsze co możemy zrobić, to podać do kawy mleko wyjęte prosto z lodówki! Kawa, zwłaszcza z ekspresu, nie jest zbyt gorąca, a dolanie zimnego mleka znacznie schłodzi napój. Cóż więc nam pozostaje? Możemy podać mleko zagęszczone, którego przeważnie dodaje się mniejszą ilość, a co za tym idzie w mniejszym stopniu kawa będzie schłodzona. Idealnym rozwiązaniem jest podgrzanie mleczka bezpośrednio przed serwowaniem kawy, co czasem może okazać się trudne do wykonania w miejscu pracy. Współczesne ekspresy do kawy umożliwiają przygotowanie kawy z mlekiem, podgrzanym i spienionym, bezpośrednio w filiżance – wówczas mamy ułatwione zadanie. Jeśli nie korzystamy z takiego ekspresu, to pamiętajmy by mleko podawać osobno, najlepiej w mleczniku czyli dzbanuszku na spodeczku. W biurach często pomija się spodeczek, a niesłusznie! Dzięki niemu na stole nie pozostają białe ślady po mleku, które wprawiają w zakłopotanie uczestników spotkania. Jak podawać kawę w biurze? No dobrze, pyszna kawa przyrządzona, teraz czas ją podać. Ważne, z punktu widzenia etykiety biznesowej, by poczęstunek podać najpierw gościom/gościowi firmy, a na końcu gospodarzowi spotkania czyli np. naszemu szefowi. Tak, tak w tej sytuacji goście mają pierwszeństwo przed szefem! Chcąc elegancko podać kawę starajmy się serwować ją – o ile w warunkach biurowych mamy taką możliwość – prawą ręką stojąc z prawej strony gościa. Stawiając filiżanki na stole róbmy to delikatnie, tak by nie robić hałasu. Artykuł Doroty Szcześniak-Kosiorek został opublikowany na Dorota Szcześniak-Kosiorek info@ profesjonalnego wizerunku, etykiety biznesu, komunikacji i autoprezentacji z wieloletnim doświadczeniem. Doradca wizerunku osobistego, kolorysta. Założycielka grupy szkoleniowej DSK Consulting. Uczestnikom szkoleń, warsztatów i spotkań indywidualnych pomaga budować skuteczne marki osobiste, by osiągali lepsze rezultaty zawodowe i osobiste.
Nasi zachodni sąsiedzi szczególnie nie lubią niepunktualności, stąd też spóźnienie na spotkanie z niemieckim kontrahentem może mieć daleko idące skutki, a nawet doprowadzić do zerwania ważnych negocjacji. Nie wypada też pojawić się na spotkaniu zbyt wcześnie. Niemieccy biznesmeni są bardzo rzeczowi, dokładni i skrupulatni.
Savoir-vivre to zbiór dobrych manier i zwyczajów, które obowiązują w różnych życiowych sytuacjach, kontekstach i środowiskach. Także w biznesie należy przestrzegać pewnych zasad, by uchodzić za osobę dobrze wychowaną i kulturalną. Jakie są podstawy savoir-vivre w biznesie? Właściwy dress code Etykieta ubioru to jedna z kluczowych zasad w biznesie. Strój powinien być elegancki, prosty, schludny. Mężczyźni powinni nosić: eleganckie spodnie materiałowe lub dżinsy w ciemnym kolorze,koszulę z kołnierzykiem,marynarkę,krawat,skórzane buty. Dla kobiet zaś zasady biznesowego dress code’u obejmują: dobrej jakości biznesowy top z rękawem zakrywającym łokieć,cielista bielizna pod białe bluzki,spódnica lub sukienka do kolan,obcas niezbyt wysoki, dopasowany do sylwetki,średniej wielkości torebka z dyskretnym logo producenta. Cały strój zarówno u kobiet, jak i mężczyzn powinien być czysty, uprasowany oraz w stonowanych odcieniach, bez krzykliwych wzorów, nadruków, napisów etc. Trochę mniej restrykcyjny dress code obowiązuje w branżach kreatywnych. Etykieta powitania Moment powitania na spotkaniach biznesowych jest bardzo istotny i często budzi stres u uczestników związany z tym, kto powinien witać się jako pierwszy. Zasady mówią, że inicjuje powitanie osoba zajmująca wyższe stanowisko. Należy czekać, co ona zrobi – czy poda rękę, zacznie rozmowę czy wskaże miejsce do siedzenia. Bez wyraźnego sygnału nie powinno się niczego robić. Jeśli jest to spotkanie w sali i wchodzi osoba wyższa rangą, to znajdujący się w pomieszczeniu powinni wstać. Przy osobach z tą samą rangą witającym się jest ten, kto wchodzi do sali. Pamiętaj też, że nie należy podawać dłoni przez biurko czy stół. W przypadku powitania z kobietami, to one decydują, czy chcą witać się uściskiem dłoni czy też nie. Kobiety stoją wyżej w hierarchii towarzyskiej i przekłada się to także na ich prawa podczas spotkań biznesowych. Hierarchia biznesowa nie ma w tym przypadku znaczenia i decyzja o formie powitania należy do kobiety. Co ciekawe, jeśli w spotkaniu bierze udział kilka kobiet i pierwsza z nich zdecyduje się na uścisk dłoni, to pozostałe także powinny tak się przywitać. Powitanie jedynie słowne z paniami, bez podania dłoni, jeśli sobie tego nie życzą, a następnie uściśnięcie dłoni mężczyznom jest jak najbardziej zgodne z biznesowym savoir-vivrem. Punktualność Absolutnie niedopuszczalne jest spóźnianie się na spotkania biznesowe. Lepiej jest zjawić się przed czasem i poczekać. Jeśli spóźnienie się jest nieuniknione, to należy o nim powiadomić telefonicznie, nigdy przez SMS-a. Gdy spóźnisz się na spotkanie, na którym Ciebie oczekiwano, to wyjaśnij powody spóźnienia i przeproś. Jeśli zaś wchodzisz spóźniony na większą naradę, która już się rozpoczęła, dyskretnie usiądź, a w przerwie wyjaśnij powody swojego spóźnienia. Zachowanie podczas spotkania Wydawać się to może oczywiste, ale przypomnijmy – podczas spotkań biznesowych nie należy odbierać telefonu, pisać SMS-ów, przeglądać social mediów. To oznaka ogromnej arogancji i braku wychowania. Na czas spotkań wycisz telefon. Zakończenie spotkania Na koniec spotkania biznesowego można wręczyć wizytówkę, a także poprosić o nią rozmówcę. W dobrym tonie jest jednak poprosić o wizytówkę tylko jeśli samemu wpierw da się swoją. Nie powinno się też pytać o wizytówkę osób piastujących wyższe stanowiska.
Proponując spotkanie z klientem czy potencjalnym partnerem, warto dokładnie zdefiniować swoje założenia i cele, jakie chcesz osiągnąć podczas rozmowy. Dzięki temu skupisz się wyłącznie na istotnych tematach, maksymalizując szansę na osiągnięcie oczekiwanego porozumienia. W sytuacji, gdy organizacja spotkania biznesowego leży po
Zwłaszcza w biznesie w pełni sprawdza się powiedzenie: „jak cię widzą, tak cię piszą”, dlatego musimy mieć świadomość, że zarówno nasi potencjalni klienci, jak i kontrahenci oceniają nas przez pryzmat każdego, najmniejszego nawet szczegółu – od uścisku ręki i ubrania do wystroju sali konferencyjnej włącznie. Dlatego – jeśli chcemy, by ocena była pozytywna – musimy podjąć odpowiednie kroki, aby tak się stało. Pierwszy kontakt na spotkaniu biznesowym Podobno pierwsze wrażenie jest najważniejsze – i jak dowodzi praktyka – jest w tym dużo prawdy. Niektórzy twierdzą, że to dlatego, że najbardziej koncentrujemy uwagę w ciągu pierwszych 30 sekund (z tego względu reklamy telewizyjne zwykle nie trwają dłużej) – i tyle mamy czasu na wywarcie dobrego wrażenia na spotkaniu biznesowym. Oczywiście – to co wydarzy się później, nie jest bez znaczenia, ale start jest niezwykle istotny. Powitanie na spotkaniu biznesowym – przygotuj dobry grunt Pierwszym krokiem w kontakcie z innymi (zwłaszcza nowymi osobami) jest powitanie. Należy mu nadać duże znaczenie, bo od niego może zależeć, jak sprawy potoczą się dalej. Jeśli w tym momencie pozytywnie nie nastawimy do siebie naszych rozmówców – będzie nam później bardzo trudno ich do siebie przekonać. Kilka wskazówek: osobą witającą powinna być ta, która wchodzi do danego miejsca. Jeśli wchodzącym jest przełożony – ci, którzy są niżsi rangą, powinni wstać. Ręki nie podaje się przez stół, ani przez biurko. W tym względzie pierwszeństwo należy do pań – to one powinny pierwsze wyciągnąć rękę. Jeśli tego nie robią – mężczyzna nie musi podejmować inicjatywy. Podobnie – osoby wyższe rangą wyciągają rękę jako pierwsze, a niższe – czekają na ten gest. Znaczenie ma również uścisk dłoni – nie może być gwałtowny, ale zdecydowany. Generalnie – potrzeba wykazać się wyczuciem, by nie sprawić wrażenia osoby nachalnej. Czapki z głów, czyli co z siebie zdjąć na spotkaniu biznesowym Warto pamiętać, że przed powitaniem należy zdjąć z siebie wierzchnią odzież. Jeśli zaś to my jesteśmy tymi, którzy przyjmują gości – powinniśmy stworzyć im możliwość rozebrania się, zanim przejdziemy do oficjalnego powitania. Z pewnością nie jest dobrym rozwiązaniem trzymanie ubrania na kolanach lub na oparciu krzesła. Jeśli wieszak nie znajduje się w zasięgu naszego wzroku – dobrze zapytać o miejsce, gdzie możemy zostawić odzież. Jeśli to my jesteśmy gospodarzami spotkania – powinniśmy go wskazać przybyłym. Choć jest to pewną oczywistością – nie zaszkodzi przypomnieć, że wskazane jest być na miejscu spotkania odpowiednio wcześniej, by nie wpadać zdyszanym na ostatnią chwilę. Zarezerwujmy sobie czas na „złapanie oddechu”. Roztrzepanie i roztargnienie na pewno nie przemówią na naszą korzyść. Strój na spotkanie biznesowe może mieć kluczowe znaczenie Ubranie jest naszą wizytówką – to nie ulega wątpliwości. Zanim ktoś zapyta o nasze umiejętności lub ofertę – najpierw spojrzy na „opakowanie”. Jeśli występujesz w imieniu firmy – nie możesz zapomnieć, że (bez zbytniej przesady) twój strój ją reprezentuje. Na pewno powinien być on adekwatny do sytuacji i wyrażać szacunek do rozmówców, ale jednocześnie pokazywać naszą klasę i autorytet. A z pewnością nie uda nam się tego osiągnąć poprzez niedbały, pognieciony strój, zbyt ostre kolory czy przesadzony makijaż. Za krótka spódnica, rozpuszczone włosy, zbyt ostry zapach perfum – na pewno nie będą pomocne. Być może nie wszyscy o tym wiedzą, ale bardzo niewskazane na takie okazje są odkryte ramiona lub stopy. Podobnie – jeśli przesadzimy z elegancją – możemy na naszych rozmówców wpłynąć krępująco, a zależy nam przecież, by ich na siebie otworzyć. Pamiętajmy zatem – umiar zawsze jest mile widziany. Diabeł tkwi w szczegółach – przebieg spotkania biznesowego Nie raz zdarza się, że dobre wrażenie, które udało nam się wywrzeć na początku, może zepsuć pozornie drobna „wpadka”. Najlepszym tego przykładem jest dzwoniący telefon w kluczowym momencie spotkania lub nasze nerwowe spoglądanie, czy aby przypadkiem nie przyszedł sms. Generalnie zaleca się, aby telefon podczas ważnych rozmów był schowany, nie leżał na widoku. Okażemy tym szacunek naszym rozmówcom, ale też pokażemy, że umiemy właściwie zarządzać czasem, a w naszym grafiku nie panuje chaos. Jeśli jednak zaistnieje konieczność odebrania telefonu – wówczas w dobrym tonie jest przeprosić rozmówców i odejść na bok, by nie zakłócać przebiegu spotkania. Jednak można tak zrobić tylko wówczas, gdy nawiązane relacje są w miarę swobodne i nikt nie poczuje się urażony naszym zachowaniem. Wymiana wizytówek ukoronowaniem spotkania biznesowego Wymiana kontaktów i wizytówek to z pewnością istotny element spotkania biznesowego. Zawierane znajomości mają przecież zaowocować w przyszłości korzystną współpracą. Stąd tak ważne jest, byśmy swoim zachowaniem, wyglądem i rel=”dofollow”organizacją spotkania biznesowego zachęcili drugą stronę do podtrzymania kontaktu. Narzucanie się i nachalność nigdy nie jest w dobrym tonie – bardziej może innych do nas zniechęcić niż zachęcić. Dlatego wymieniać wizytówki należy dyskretnie i na końcu spotkania – jako jego ukoronowanie. Personel obsługujący – ważne tło spotkania biznesowego Ważne jest również otoczenie spotkania biznesowego – nie tylko jeśli chodzi o wystrój wnętrza, ale i o personel. To ważne, aby hostessy, kelnerzy czy inne osoby obsługujące salę konferencyjną czy salę, gdzie odbywa się spotkanie, były odpowiednio do tego przygotowane – potrafiły zachować dyskrecję, nie narzucać się, sprawnie odpowiadać na potrzeby gości, niepotrzebnie nie zwracały na siebie uwagi. Dlatego, aby zapewnić zaproszonym jak największy komfort i sprawić, by chcieli do nas wrócić – współpracujmy z tymi, którzy wiedzą, jak to się robi. Hotel Magellan*** dysponuje długą listą stałych klientów, którzy wynajmują od nas sale konferencyjne i pokoje do rozmów biznesowych, gdyż przekonali się, że ta współpraca owocuje i przynosi obustronne korzyści. Lepiej nie ryzykować, ale wybrać sprawdzone rozwiązania. Zapraszamy! Zachęcamy również do przeczytania: “9 zasad dobrego spotkania biznesowego”.
Dbgz. 99rx0mar7h.pages.dev/36499rx0mar7h.pages.dev/14699rx0mar7h.pages.dev/35599rx0mar7h.pages.dev/13299rx0mar7h.pages.dev/20399rx0mar7h.pages.dev/23499rx0mar7h.pages.dev/6099rx0mar7h.pages.dev/1899rx0mar7h.pages.dev/319
savoir vivre na spotkaniu biznesowym
